Kommunikation

Kommunikation

Sprich mit mir!

Image
Die modernen Kommunikationsmedien verleiten uns oft dazu, mit anderen Menschen «en passant», also beiläufig, zu kommunizieren. Das kann dramatische Konsequenzen für die Qualität unserer Kontakte und Beziehungen haben. ...
Feiertage international

Merry Christmas und andere Fettnäpfchen

Image
Jedes Land hat seine eigenen Festtage und Rituale. Wer auf dem internationalen Parkett spielt, ohne sich damit auszukennen, verpasst ganz sicher gute Chance für einen positiven Auftritt oder fällt gar negativ auf. Gerade bei Dienstreisen ins Ausland sollte man sich deshalb vorher schlau machen, was im Zielland gefeiert wird und wem mit welcher Geste gratuliert werden sollte. ...
Wissen

Was ist überhaupt … Storytelling?

Image
Geschichten erzählen wir uns seit Anbeginn der Menschheit. Wir lieben Geschichten. Kein Wunder also, dass sie unter dem Begriff Storytelling dafür eingesetzt werden, Produkte oder Dienstleis­tungen zu bewerben. Oder Unternehmen ein Gesicht zu geben. Egal ob intern oder extern, digital oder analog: Eine gute Story verhilft zu mehr Sichtbarkeit. ...
International buchstabieren

C = Casablanca = Cäsar = Charles = Célestine = Como

Image
Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch: Wer im internationalen Business unterwegs ist und am Telefon seinen Namen oder seine Mail-Adresse buchstabieren soll, kommt schnell ins Schwitzen. Damit Ihnen das nicht passiert, sollten Sie eine Liste mit den verschiedenen Buchstabieralphabeten stets griffbereit haben. ...
Gewaltfreie Kommunikation

Echt sein statt nett sein

Image
Wie bitte? Gewalt? Wir schlagen uns doch nicht, wenn wir nicht bekommen, was wir wollen! Nein, um körperlichen Schmerz geht es bei der Gewaltfreien Kommunikation nicht. Es geht darum, klar und lösungsorientiert zu formulieren und den anderen auf Augenhöhe anzutreffen. Davon haben alle mehr. ...
Kommunikation

Tipps für eine unterschätzte Tätigkeit

Image
«Das kann doch jeder», denken die meisten – und unterschätzen, welche Macht im Telefonieren liegt. Wer zum Hörer greift, prägt das Bild vom Unternehmen entscheidend. «Am Telefon ist man die akustische Visitenkarte», sagt Beraterin Dr. Andrea Hößl. Damit man immer einen guten Eindruck hinterlässt und seine Ziele erreicht, muss man das Telefonieren als bewusste Tätigkeit begreifen. Mit diesen Profi-...
Interkulturelle Kommunikation

So nah und doch so fern

Image
Bei grenzüberschreitenden Projekten, bei denen die ausländischen Partner aus den westlichen Industriestaaten kommen, unterschätzen Unternehmen oft die kulturellen Unterschiede. Deshalb bereiten sie die Projektmitglieder nicht ausreichend auf die Zusammenarbeit vor. ...
Checkliste

Vor Leuten reden: So entfesseln Sie ihre Souveränität

Image
Der souveräne und gelassene Auftritt schlummert in jedem von uns. Wir müssen ihn nur freilegen. Zehn Tipps, wie Sie mit mehr Souveränität und Gelassenheit vor Gruppen sprechen und präsentieren. ...
Vom Problem zur Lösung

Ausgejammert

Image
«Jammern gefährdet Ihre Gesundheit» heisst das Buch von Dani Nieth. Der Autor erklärt, was wir uns selbst und anderen antun, wenn wir uns dem Jammern hingeben, und wie wir endlich damit aufhören. ...
Lösungsorientiertes Handeln

Welches Problem?

Image
Lösungsorientiertes Denken und Handeln kann man lernen. Es lohnt sich, den Fokus weg vom Problem zu lenken und hin zu den Ideen, mit denen sich die Situation verbessern lässt. Wer das beherrscht, geht leichter durchs Leben. ...