Kommunikation

International buchstabieren

C = Casablanca = Cäsar = Charles = Célestine = Como

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Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch: Wer im internationalen Business unterwegs ist und am Telefon seinen Namen oder seine Mail-Adresse buchstabieren soll, kommt schnell ins Schwitzen. Damit Ihnen das nicht passiert, sollten Sie eine Liste mit den verschiedenen Buchstabieralphabeten stets griffbereit haben. ...
Gewaltfreie Kommunikation

Echt sein statt nett sein

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Wie bitte? Gewalt? Wir schlagen uns doch nicht, wenn wir nicht bekommen, was wir wollen! Nein, um körperlichen Schmerz geht es bei der Gewaltfreien Kommunikation nicht. Es geht darum, klar und lösungsorientiert zu formulieren und den anderen auf Augenhöhe anzutreffen. Davon haben alle mehr. ...
Kommunikation

Tipps für eine unterschätzte Tätigkeit

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«Das kann doch jeder», denken die meisten – und unterschätzen, welche Macht im Telefonieren liegt. Wer zum Hörer greift, prägt das Bild vom Unternehmen entscheidend. «Am Telefon ist man die akustische Visitenkarte», sagt Beraterin Dr. Andrea Hößl. Damit man immer einen guten Eindruck hinterlässt und seine Ziele erreicht, muss man das Telefonieren als bewusste Tätigkeit begreifen. Mit diesen Profi-...
Interkulturelle Kommunikation

So nah und doch so fern

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Bei grenzüberschreitenden Projekten, bei denen die ausländischen Partner aus den westlichen Industriestaaten kommen, unterschätzen Unternehmen oft die kulturellen Unterschiede. Deshalb bereiten sie die Projektmitglieder nicht ausreichend auf die Zusammenarbeit vor. ...
Checkliste

Vor Leuten reden: So entfesseln Sie ihre Souveränität

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Der souveräne und gelassene Auftritt schlummert in jedem von uns. Wir müssen ihn nur freilegen. Zehn Tipps, wie Sie mit mehr Souveränität und Gelassenheit vor Gruppen sprechen und präsentieren. ...
Vom Problem zur Lösung

Ausgejammert

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«Jammern gefährdet Ihre Gesundheit» heisst das Buch von Dani Nieth. Der Autor erklärt, was wir uns selbst und anderen antun, wenn wir uns dem Jammern hingeben, und wie wir endlich damit aufhören. ...
Lösungsorientiertes Handeln

Welches Problem?

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Lösungsorientiertes Denken und Handeln kann man lernen. Es lohnt sich, den Fokus weg vom Problem zu lenken und hin zu den Ideen, mit denen sich die Situation verbessern lässt. Wer das beherrscht, geht leichter durchs Leben. ...
Arbeitsorganisation

Catch the Information – Lesen wie ein CEO

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Wie oft sitzen Sie in Meetings, sollen Protokoll führen und schreiben einfach alles mit? Wie oft lesen Sie einen Text zweimal um zu erfassen, was wichtig ist? Wieviele Stunden verbringen Sie damit, Ihre Mails zu lesen und zu beantworten? Zu oft und zu lange? Dann sollten Sie lernen, Informationen wie ein guter CEO zu erfassen, zu sortieren und zu verarbeiten.    ...
Körpersprache

Zähne zeigen oder nicht?

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Anfang des Jahres wurde eine Szene zwischen Donald Trump und Shinzo Abe zum Internethit. Der US-Präsident gab dem japanischen Premier zur Be­grüssung die Hand und drückte sie. Abe lächelte. Trump drückte fester. Abe lächelte. Trump drückte immer weiter. Er dachte wohl, wer lächelt, dem gefällt’s. Weit gefehlt. Abes Lächeln war ein Ausdruck reinen Unbehagens. Der Händedruck der beiden Politiker zei...
Bewerbung

Tipps für das perfekte Videointerview

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Ob Vorstellungsgespräch, Konferenz oder Meeting mit Kollegen aus dem Home-Office: Immer häufiger finden Gespräche per Video statt. Technisch ist das kein Problem mehr, aber es gibt einige Fallstricke, die man tunlichst vermeiden sollte. Mit diesen Tipps machen Sie garantiert eine gute Figur bei der nächsten Videokonferenz.   ...