Kommunikation

Wertorientierte Kommunikation

Dialogprofis mit Profil

Eine wichtige Aufgabe von Assistentinnen ist der situativ passende Dialog. Was mündlich gut gelingt, fehlt in ­Briefen und E-Mails oft. Sie sind von erschöpften Wendungen und leeren Aus­sagen geprägt. Assistentinnen sollten hier mehr Verantwortung übernehmen. Sie sind Dialogprofis und keine Schreibkräfte. ...
Facebook

Ins Netz gegangen

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Mit einer Präsenz auf Facebook können auch KMU sich mit wenigen Mitteln online präsentieren. Alles, was es braucht, sind ein paar gute Ideen und etwas Zeit. Eine dreiteilige Serie zeigt, wie einfach das geht. ...
Ratgeber

Die Tricks der Verkäufer

Assistentinnen sind eine gefürchtete Institution – für Verkäufer jedenfalls. In Seminaren lernen diese allerlei Tricks, um an ihnen vorbei und zum Chef zu kommen. Eine gute Assistentin kann solche Attacken ­jedoch locker parieren. ...
Führen ohne Weisungsbefugnis

Im Auftrag des Chefs

Assistentinnen sind oftmals in der undankbaren Situation, Arbeiten einfordern zu müssen – ohne Weisungs- oder Anordnungsbefugnis. Die Arbeit wird oft als anstrengend und wenig geachtet erlebt. Obwohl häufig ohne ­Vor­gesetztenfunktion, haben sie eine sehr verantwortungsvolle Rolle im Unternehmen. ...
Genderproblematik

Ausflug ins Männerland

Solange die Frauenquoten in Chefetagen nicht so hoch sind, finden sich viele Assistentinnen allein unter Männern. Da gibt es einiges zu beachten. Annette Stoffel, Leiterin des Bildungsgangs Direktionsassistent/in an der WKS KV Bildung Bern, im Interview. ...
Checkliste der Woche

Austrittsprozess – Mitarbeitende professionell aus dem Unternehmen verabschieden

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Die Situation ist klar, ein Ende absehbar: Der Arbeitsvertrag wurde gekündigt, entweder vom Mitarbeitenden oder von der Firma. Jetzt stellt sich für das Unternehmen die Frage des geeigneten Vorgehens, um den Austritt des Mitarbeitenden korrekt abzuwickeln. ...
Corporate Social Responsibility

«Menschen tun gerne Gutes»

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Sybille Sachs, Professorin an der HWZ, kritisiert das heutige Wirtschaftsverständnis: Die Gesellschaft sei für die Wirtschaft da statt umgekehrt. Sie fordert eine Veränderung der Wertvorstellungen. Es gebe durchaus Anreize für Unternehmen, umzudenken und ihre soziale Verantwortung wahrzunehmen. ...
Sünden beim Onboarding

Der verflixte 1. Tag: Die Top 5 der Motivationskiller

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Im neuen Job wird alles anders – so die Hoffnung vieler, die eine neue Stelle antreten. Doch bereits der erste Arbeitstag im neuen Unternehmen kann diese schnell zunichte machen. In einigen Fällen tragen sich neue Mitarbeiter schon nach dem ersten Tag mit dem Gedanken, das Unternehmen so schnell wie möglich wieder zu verlassen - zum Glück hat man eine Probezeit. Gegen die gefürchtete Frühfluktuati...
Checkliste Verlustkommunikation

Tod und Trauer am Arbeitsplatz

Wenn Mitarbeitende sterben, sind Vorgesetzte und Kollegen erstmal geschockt und oft auch gelähmt. Dennoch müssen Tod und Trauer im Unternehmen professionell verarbeitet werden. Nichts ist tragischer als Chefs und HR-Leute, die in solchen Fällen nichts oder das falsche tun. Abgesehen von den rein personal-administrativen Notwendigkeiten bei einem Sterbefall, muss der Kommunikation im Betrieb in Ver...
Checkliste

Wer delegiert, gewinnt

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Steigende Komplexität im Arbeitsalltag, fortschreitende Arbeitsteilung, rasanter Fortschritt der Kommunikationstechnologien und weitere Entwicklungen fordern die Führungskräfte wie noch nie zuvor. Schon heute arbeiten viele derart unter Strom, dass ein Kurzschluss droht. Delegieren ist eine Methode, um diesen zu vermeiden. ...