Agenda | Miss Moneypenny

Starke Kommunikation

Positive Sprache, Telefon- und E-Mail-Kompetenz Ob am Telefon, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch – Ihre Sprache entscheidet massgeblich darüber, wie Sie wahrgenommen werden. In diesem Seminar lernen Sie, Ihre Kommunikation positiv, lösungsorientiert und professionell zu gestalten. Sie erfahren, wie Sie mit Stimme, Wortwahl und Haltung…

Kaufmännischer Verband Bern

Die Grundlagen der Personaladministration – für KMU ohne HR-Abteilung

In vielen KMUs werden die Aufgaben des Human Resource Managements (HRM) durch Mitarbeitende ohne HR-spezifische Ausbildung wahrgenommen. Welche Aufgaben im Rahmen der Personaladministration regelmässig anstehen und was es dabei besonders zu beachten gilt, erfahren Sie in diesem Seminar. Angefangen bei der Personalgewinnung über die…

Kaufmännischer Verband Bern

Verhaltensökonomie – Wie unser Denken Entscheidungen verzerrt

Warum treffen wir Entscheidungen, die objektiv nicht sinnvoll sind? Warum lassen wir uns von Emotionen, Routinen oder scheinbar irrelevanten Informationen beeinflussen? Dieses Seminar bietet einen spannenden Einblick in die Welt der Verhaltensökonomie – die Wissenschaft, die zeigt, wie psychologische Faktoren unser ökonomisches Denken verzerren.…

Kaufmännischer Verband Bern

Academy «Die strategische Sparringspartnerin – Assistenz mit Wirkung»

Aufhören, nur zu reagieren – anfangen, mitzugestalten. Die Assistenz von heute denkt mit, gestaltet mit und ist eine wichtige Stimme im Unternehmen. Dieses Seminar zeigt, wie Sie Ihre Rolle gezielt weiterentwickeln und als Sparringspartnerin Ihres Executives auf Augenhöhe agieren. Sie lernen, Prioritäten mitzugestalten, souverän mit…

Miss Moneypenny Academy

Feedbackkultur im Unternehmen stärken

Ein Seminar mit Workshop-Charakter; Gespickt mit Ausflügen in die Kommunikationspsychologie und interaktiven Übungen. Erfahren Sie mehr darüber, wie der Mensch funktioniert – und weshalb! Sie erhalten die Werkzeuge, um auch ein kritisches, heikles Thema wertschätzend und lösungsorientiert zu formulieren. Eine gelebte Feedbackkultur trägt…

Kaufmännischer Verband Bern

Service Excellence

Kundenkommunikation meistern durch Service Mindset Service Excellence ist mehr als ein freundlicher Umgang – es ist eine Haltung, die Kunden begeistert und Beziehungen nachhaltig stärkt. In einer Welt, in der Produkte und Dienstleistungen zunehmend vergleichbar sind, wird exzellenter Service zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal. In…

Kaufmännischer Verband Bern

Visualisieren beim Präsentieren!

Lebendige und dynamische Präsentationen im Arbeitsalltag Wer mit Bildern und Zeichnungen präsentiert, bekommt automatisch mehr Aufmerksamkeit. Farben, Symbole und Zeichnungen (von Hand) betonen die menschliche Seite einer Präsentation, holen das Gegenüber auf der emotionalen Ebene ab und beeindrucken nachhaltig.Dieser Visu-Workshop ist ein «…

Kaufmännischer Verband Bern

Souverän und erfolgreich in Verhandlungen

Mehr Durchsetzungsvermögen und Überzeugungskraft für bessere Resultate Im Business entscheidet Verhandlungsgeschick oft über Erfolg oder Misserfolg. In diesem praxisnahen Seminar erhalten Sie das nötige Rüstzeug, um sich gezielt vorzubereiten, überzeugend aufzutreten und erfolgreich zu verhandeln. Sie lernen, wirkungsvoll zu argumentieren und…

Kaufmännischer Verband Bern

Webinar: «Mentale Gesundheit ist kein Luxus, sie ist unsere Basis»

Das erschöpfte Gehirn verstehen: Warum mentale Erschöpfung kein Zeichen von Schwäche ist, sondern ein Warnsignal. Das Gehirn ist unser wichtigstes Arbeitsinstrument, doch Dauerstress und Multitasking lassen es schneller ermüden, als uns bewusst ist. Gerade als Assistenz tragen Sie viel Verantwortung, halten die Fäden zusammen, denken voraus und…

Miss Moneypenny

Briefe und E-Mails heute – mit oder ohne KI?

Korrespondenz mit Wirkung: Weniger Worte, mehr Eindruck Mit einer positiven schriftlichen Kommunikationskultur vermitteln Sie ein sympathisches und professionelles Bild Ihrer Organisation.Sie überzeugen – vom ersten Eindruck, der zählt, bis zum letzten Eindruck, der bleibt.Die DNA der Organisation: Werte und Identität in der täglichen…

Kaufmännischer Verband Bern

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