• Die Herausforderungen der schriftlichen Kommunikation
• Digitale Kommunikationsflut: Priorisieren, reduzieren und gezielt schreiben
• Leserorientierung: Die Nachricht fängt beim Empfänger an
• Die Spielregeln der einfachen und leichten Sprache
• Heute gilt der floskelbefreite Schreibstil: persönlich, frisch und authentisch
• Die Macht der Worte: Wie positive Kommunikation Wirkung entfaltet
• Erfolgreich texten: auch bei schwierigen Themen wie Absagen, Kundenreaktionen, Aufforderungen

 Die Teilnehmenden erleben einen Perspektiven-Wechsel und

• wenden einen frischen, professionellen und leserorientierten Korrespondenzstil an.
• Sie formulieren klar, verständlich und lösungsorientiert – auch bei schwierigen Themen.
• Sie kennen Methoden, um die digitale Kommunikationsflut zu reduzieren und KI sinnvoll einzusetzen.

Für alle, die ihre Korrespondenz auf den neuesten Stand bringen möchten und dabei professionell, klar und empathisch wirken möchten.

Bitte bringen Sie einen eigenen anonymisierten Text (Brief oder E-Mail) mit (in Papierform).

• Fälle
• Theoretische Inputs
• Austausch
• Vermittlung von Praxiswissen