Agenda | Miss Moneypenny

Feedbackkultur im Unternehmen stärken

Ein Seminar mit Workshop-Charakter; Gespickt mit Ausflügen in die Kommunikationspsychologie und interaktiven Übungen. Erfahren Sie mehr darüber, wie der Mensch funktioniert – und weshalb! Sie erhalten die Werkzeuge, um auch ein kritisches, heikles Thema wertschätzend und lösungsorientiert zu formulieren. Eine gelebte Feedbackkultur trägt…

Kaufmännischer Verband Bern

Service Excellence

Kundenkommunikation meistern durch Service Mindset Service Excellence ist mehr als ein freundlicher Umgang – es ist eine Haltung, die Kunden begeistert und Beziehungen nachhaltig stärkt. In einer Welt, in der Produkte und Dienstleistungen zunehmend vergleichbar sind, wird exzellenter Service zum entscheidenden Differenzierungsmerkmal. In…

Kaufmännischer Verband Bern

Verhaltensökonomie – Wie unser Denken Entscheidungen verzerrt

Warum treffen wir Entscheidungen, die objektiv nicht sinnvoll sind? Warum lassen wir uns von Emotionen, Routinen oder scheinbar irrelevanten Informationen beeinflussen? Dieses Seminar bietet einen spannenden Einblick in die Welt der Verhaltensökonomie – die Wissenschaft, die zeigt, wie psychologische Faktoren unser ökonomisches Denken verzerren.…

Kaufmännischer Verband Bern

Die Grundlagen der Personaladministration – für KMU ohne HR-Abteilung

In vielen KMUs werden die Aufgaben des Human Resource Managements (HRM) durch Mitarbeitende ohne HR-spezifische Ausbildung wahrgenommen. Welche Aufgaben im Rahmen der Personaladministration regelmässig anstehen und was es dabei besonders zu beachten gilt, erfahren Sie in diesem Seminar. Angefangen bei der Personalgewinnung über die…

Kaufmännischer Verband Bern

Starke Kommunikation

Positive Sprache, Telefon- und E-Mail-Kompetenz Ob am Telefon, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch – Ihre Sprache entscheidet massgeblich darüber, wie Sie wahrgenommen werden. In diesem Seminar lernen Sie, Ihre Kommunikation positiv, lösungsorientiert und professionell zu gestalten. Sie erfahren, wie Sie mit Stimme, Wortwahl und Haltung…

Kaufmännischer Verband Bern

Stressbewältigung mit Resilienz

Achtsamkeit, Mental Health und gelassener Umgang mit Druck In einer Welt voller Tempo, Erwartungen und ständiger Erreichbarkeit wird der souveräne Umgang mit Stress zur Schlüsselkompetenz. Dieses Seminar vermittelt praxisnahe Strategien zur Stärkung der eigenen Resilienz. Sie lernen, wie Sie mit Druck gelassener umgehen, Ihre mentale…

Kaufmännischer Verband Bern

Selbstorganisation im Arbeitsalltag

Zeitmanagement, Produktivität und Prokrastination In diesem Seminar reflektieren Sie Ihre persönliche Arbeitsweise und lernen, wie Sie Ihre Zeit bewusst und effizient nutzen. Sie identifizieren typische Zeitfresser und analysieren Ihre individuellen Prokrastinationsmuster. Auf dieser Basis entwickeln Sie Strategien zur Selbstorganisation,…

Kaufmännischer Verband Bern

Der weibliche Blick auf die Soziale Sicherheit

Was muss ich wissen – wie kann ich vorsorgen? Sie wollen wissen, wie Sie versichert sind! Was bedeutet das 3-Säulen-Konzept für Sie? Wie sehen IV, AHV und Ihre Pensionskasse aus? Welche Leistungen können Sie erwarten? Wo haben Sie Handlungsbedarf? Wie möchten Sie leben? Sie kennen Ihr Budget und Ihre Lebens- und Wohnsituation. Wie und wo…

Kaufmännischer Verband Bern

Produktiv statt beschäftigt – Mit klarem Fokus zum Ergebnis

In einer Arbeitswelt voller Ablenkungen, Multitasking und endloser To-do-Listen ist echte Produktivität oft schwer zu greifen. Dieses Seminar hilft Ihnen, den Unterschied zwischen „beschäftigt sein“ und „wirklich produktiv arbeiten“ zu erkennen. Sie lernen, wie Sie Ihre Aufgaben mit klarem Fokus angehen, Prioritäten sinnvoll setzen und Ihre…

Kaufmännischer Verband Bern

Abenteuer Publikum packen

Souverän und überzeugend auftreten Jede Situation, in der wir das Wort ergreifen, ist wie eine kleine Bühne – ob im Meeting, am Telefon oder vor einem Publikum.In diesem Seminar trainieren Sie, sicher aufzutreten, Menschen zu erreichen und mit Ihrer Botschaft zu überzeugen.

Kaufmännischer Verband Bern

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