Mobbing und psychosozialer Stress gelten als kostentreibende Faktoren, da viel Arbeitszeit und Energie durch die endlosen Querelen und Machtspiele unter den Beschäftigten verloren gehen, was sich auf Qualität und Quantität der Produktion oder Dienstleistungen auswirkt. Bei der Entwicklung von gesundheitlichen Beeinträchtigungen von Erwerbstätigen spielen psychosoziale Belastungen und Mobbing eine wesentliche Rolle. Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten, wenn der Druck auf die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter besonders gross ist, sind die gegenseitige soziale Unterstützung, Anerkennung und Wertschätzung besonders wichtig. Die Umsetzung von Präventionskonzepten wie Betriebliche Gesundheitsförderung leisten einen wesentlichen Beitrag zur Verbesserung der Gesundheit, des Wohlbefindens der Angestellten, der Kreativität und Leistung sowie zur Abnahme von Fehlzeiten und Kosten.

Dieses Dossier bietet Hilfestellung in Form einer ausführlichen Darstellung von Ursachen, Verlauf und Auswirkungen von Stress, (Cyber-)Mobbing und Arbeitsplatzkonflikten. Hilfreiche Checklisten dienen dabei der Erkennung von potenziellem psychosozialem Stress. Ferner werden präventive Massnahmen und gesundheitsfördernde Interventionen zur konstruktiven Bewältigung von (Cyber-)Mobbing aufgezeigt.

Inhaltsverzeichnis

Mobbing als Symptom einer ungesunden Betriebskultur

Erkenntnisse aus der Stress- und Mobbingforschung

Phänomen Mobbing – Definition, Ursachen, Verlauf

• Mobbing – was ist das eigentlich?
• Welche Faktoren begünstigen oder verursachen Mobbing?
• Wie entsteht Mobbing? Wie verläuft Mobbing?
• Welche Verhaltensweisen kennzeichnen Mobbing?
• Welche Auswirkungen hat Mobbing?

Konstruktiver Umgang und Lösungsansätze bei Mobbing

• Gibt es gesetzliche Grundlagen?
• Welche Handlungsmöglichkeiten bestehen für Führungspersonen?
• Was tun, wenn die Interventionen scheitern?

Vorbeugen von psychosozialem Stress und Mobbing

• Betriebliches Gesundheitsmanagement als Unternehmenspolitik

Anhang 1: Die 45 Mobbinghandlungen nach Leymann
Anhang 2: Checken Sie die Stimmung am Arbeitsplatz!
Anhang 3: Beratungsablauf bzgl. Umgang mit Stress / Mobbing
Anhang 4: Leitfaden für Betriebe «Umgang mit Mobbing»

• 1. Auflage 2014, 62 Seiten