Auch Umgangsformen verändern sich. Der perfekte Auftritt ist ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg, vor allem auf dem beruflichen Parkett.Diese «Social Skills» stehen nach jüngster Studie des World Economic Forum an zweiter Stelle. Sie sind ein gesellschaftlicher Wert trotz Individualität in der gegenwärtigen digitalen Gesellschaft und entscheidend für einen souveränen Auftritt. Was verbirgt sich hinter der sozialen Zone und warum ist Nein-Sagen wichtig für die Persönlichkeit? Wann darf man im Restaurant zum Brot greifen und wie bereitet man sich auf den Smalltalk beim Business-Apéro vor?