Wie viel Social Media braucht’s für den Job?

In letzter Zeit wird man den Eindruck nicht los, dass im Beruf gar nichts mehr geht ohne Social Media: Karriere macht nur noch, wer digital vernetzt und auf den entsprechenden Plattformen aktiv ist, Recruiter schalten keine Stellenanzeigen mehr, sondern «sourcen» Kandidaten nur über deren Online-Profile – Pech für alle, die keins haben – und an aktuelles Wissen kommt man ausschliesslich, wenn man den richtigen Experten und Hashtags folgt. Nun, ganz so krass ist es nicht. Trotzdem ist Netzwerk-Expertin Petra Rohner der Meinung: «An den digitalen Netzwerken kommt niemand mehr vorbei.» Rohner hat untersucht, wie sehr die virtuellen Businessnetzwerke die heutige Arbeitswelt beeinflussen. Sie sagt: «Es ist nicht mehr die Frage, ob man auf diesen Plattformen präsent ist. Die Herausforderung wird sein, am Ball zu bleiben – durch die Digitalisierung verändert sich die Arbeitswelt rasant, künftig sogar noch schneller als bisher.»

Online-Kommunikation immer wichtiger

Als Petra Rohner 2007 zum ersten Mal in den geschäftlichen Online-Netzwerken eine Gruppe eröffnete, existierten in der Schweiz noch praktisch keine Smartphones. «Im Jahr 2007 besassen 3 Prozent der Leute eins, 2012 waren es schon 48 Prozent und heute sind es 98 Prozent, also nutzen praktisch alle ein Smartphone», beschreibt die Digitalexpertin die Entwicklung. «Damit hat sich unsere Kommunikation grundlegend verändert.» Will heissen: Heute kommuniziert man dank Smartphone immer mehr online – privat genauso wie geschäftlich. Dazu kommt, dass sich die beruflichen Netzwerke ebenfalls weiterentwickelt haben: «Linkedin und Xing haben vor gut 20 Jahren als virtuelle Visitenkarten-Portale angefangen, mehr war das damals nicht», erinnert sich Rohner. «Heute sind aus den beiden Plattformen Karrierenetzwerke geworden, wo man sich über die Firma hinaus in der ganzen Branche vernetzt. Besonders Linkedin hat sich stark weiterentwickelt, und zwar zu einer Content- und Kommunikationsplattform.»

Daher lautet Petra Rohners Fazit auch, dass die Social-Media-Arbeit respektive die Arbeit in den Online-Businessnetzwerken sehr wohl zum Daily Business einer Assistentin gehört – oder es zumindest sollte: «Heute wird nicht mehr nur von den Firmen erwartet, dass sie online präsent sind und sich im virtuellen Markt zeigen, sondern auch von den Führungskräften. Sie sollen die Werte ihrer Firma in einer Art Influencer-Rolle nach aussen tragen.» An dieser Stelle kommen laut Rohner die Assistenzen ins Spiel: «Als Assis­tentin kann ich meine Führungskraft bei dieser Herausforderung unterstützen – denn das Problem ist, dass die Chefinnen und Chefs diese wichtige Kommunikationsaufgabe zwar wahrnehmen sollten, aber mit dem Tagesgeschäft ausgelastet sind und keine Zeit dafür haben.»

Neue Aufgaben für Assistenzen

Petra Rohner unterscheidet klar zwischen Social Media und den Online-Businessnetzwerken und wählt die beiden Begriffe mit Bedacht. «Das sind ganz unterschiedliche Dinge, man darf sie nicht in einen Topf werfen», betont sie. «Auf Facebook oder Instagram scrolle ich durch meinen Feed, like hier und da etwas. Auf Linkedin hingegen muss ich meine Aktivitäten strategisch angehen – besonders, wenn ich für meine Unternehmung respektive für meine Vorgesetzten aktiv bin.»

Rohner sieht zwei Wirkungsfelder für die ­Assistenzen punkto Kommunikation in den geschäftlichen Netzwerken. «Da Ihre Führungskraft mit tausend anderen Dingen beschäftigt ist, können Sie als Assistentin für sie am Ball bleiben und die Entwicklungen «da draussen» für sie verfolgen. Das heisst, Sie beobachten diesen stetigen Wandel in der digitalen Kommunikation und präsentieren Ihre Erkenntnisse dem Chef oder der Chefin regelmässig – schau, das hat sich verändert, das habe ich festgestellt.» Dafür könne man anderen Führungskräften in der Branche auf Linkedin folgen und sich notieren, wie diese kommunizieren und zu welchen Themen. «So übernehmen Sie immer mehr die Rolle des Sparringpartners für Ihren Vorgesetzten zu diesen Fragen.»

«Welches Resultat erwarten wir von der persönlichen Online-Präsenz?»

Sollten der Chef oder die Chefin sich dann selbst mehr in der öffentlichen Kommunikation einbringen wollen oder müssen, könne man laut Rohner als Assistentin auch hier Unterstützung bieten – etwa, indem man der Führungskraft diese Aufgabe abnimmt. In diesem Fall sei jedoch eines besonders wichtig, sagt die Expertin: «Es braucht unbedingt eine Strategie, die gemeinsam mit dem Chef erarbeitet werden sollte.» Wichtige strategische Fragen sind Rohner zufolge: «In welchem beruflichen Umfeld bewegen wir uns, um welche Themen geht es? Wer ist die Zielgruppe für unsere Kommunikation? Was braucht es, um professionell in den Businessnetzwerken zu kommunizieren?» Denn es mache einen Unterschied, ob es zum Beispiel um das Gewinnen von Neukunden gehe oder um Employer Branding, um Talente anzuziehen. Wieder anders müsse man vorgehen, wenn die Aufgabe lautet, den Chef besser in der Branche zu vernetzen. «Es ist also ganz wichtig, sich beim Erarbeiten der Strategie zu fragen: Welches Resultat erwarten wir von der persönlichen Online-Präsenz?»

Drei Themen, nicht mehr

Aber auch für die eigene karrieretechnische Positionierung in den geschäftlichen Netzwerken geht es laut Petra Rohner nicht ohne Strategie. «Die Gefahr besteht immer, dass man sich verzettelt», erklärt die Networking-Spezialistin. Sie rät daher immer: «Wählen Sie drei Themen, zu denen Sie Kontakte anfragen, Posts liken oder teilen oder selbst Beiträge schreiben, also Ihre Kommunikation im Netz aufbauen.» Drei Themen, nicht mehr – so bleibe man fokussiert und sei zudem für andere greifbar: «Wenn jemand Ihr Profil anschaut, etwa ein Recruiter, dann wird nicht nur auf Lebenslauf und Foto geachtet, sondern auch auf Ihre Aktivitäten.» Wer sich auf wenige Themen konzentriere, sei im Vorteil, weil sich so für den Betrachter ein kompaktes Bild präsentiere. Aber es gehe nicht nur um Aussenwirkung: «Durch die Fokussierung haben Sie auch Ihre Zeit im Griff.» Die Drei-Themen-Strategie empfiehlt Petra Rohner übrigens auch für die Online-Kommunikation des Chefs. Grundsätzlich rät Petra Rohner dazu, die Dinge erst einmal für sich selbst auszuprobieren. Anschliessend sei man in der Lage, die Führungskraft kompetent zu beraten. «So entwickelt man sich als Assistentin zur Know-how-Trägerin in Sachen digitale Kommunikation.»

Einen letzten Tipp hat Petra Rohner, um den geschäftlichen Aspekt der Online-Netzwerke hervorzuheben: «Wenn Sie in den Businessnetzwerken unterwegs sind, dann lesen, liken oder teilen Sie Beiträge ruhig am Handy. Wenn es aber um eigene Beiträge oder Artikel geht, dann schreiben Sie diese bewusst am PC oder am Laptop, wenn möglich im Büro.» So setze man klar die Grenze zwischen einfachem Newsfeed-Scrollen und der fokussierten Kommunikationsarbeit. «Mit diesem kleinen Trick erinnern Sie sich daran, dass Sie nicht etwas für sich privat tun, sondern eine Arbeit verrichten, die Sorgfalt und ein geplantes Vorgehen erfordert – wie jede andere geschäftliche Tätigkeit auch.»