Konfrontation oder Kollaboration? Warum es wichtig ist, achtsam zu sprechen

Worte wirken. Sie sind es, die eine Botschaft transportieren und beeinflussen, wie eine Botschaft ankommt – das heisst, wie sich der Mensch fühlt, der diese Worte gerade gehört oder gelesen hat, und welche Aktion dieses Gefühl dann auslöst. Ob Kollaboration oder Konfrontation daraus resultiert.