Comeback der Geschäftsreise

Aus einer Mitteilung des Bundesamtes für Gesundheit: «Wir empfehlen Ihnen, auf Auslandsreisen zu verzichten, die nicht notwendig sind.» An anderer Stelle heisst es: «Seit dem 6. Juli 2020 müssen alle Personen, die aus einem Staat oder Gebiet mit hohem Infektionsrisiko in die Schweiz einreisen, während zehn Tagen in Quarantäne.» Deutliche Worte, die klar machen, dass die Corona--bedingten Reisebeschränkungen noch lange nicht vorbei sind. Seit Monaten werden Messen, Kongresse und Meetings abgesagt, an ihre Stelle treten Online-Events und Videokonferenzen. Ein Ende ist nicht absehbar.
Doch in vielen Betrieben wächst die Ungeduld. Die Kollegen wollen wieder mit Geschäftspartnern neue Projekte diskutieren und am Messestand bei Kaffee und Keksen mit Kunden plaudern. Videokonferenzen und virtuelle Messen sind auf Dauer kein Ersatz. «Online-Formate sind eine wertvolle Alternative. Aber die persönliche Begegnung können sie nicht ersetzen», sagt Adrian- Matt, Inhaber und Geschäftsführer von TravelBrain in Dietikon. Der Dienstleis-ter kümmert sich für Unternehmen um alle Aspekte des Travel Managements. Ganz ähnlich sieht das auch der Deutsche Reiseverband (DRV) aus Berlin, der die Studie Chefsache Business Travel 2020 erstellt hat. «Mehr als acht von zehn Geschäftsreisenden bevorzugen persönliche Treffen. Virtuelle Meetings sind nur eine Notlösung», erklärt Florian Storp, Vorsitzender des Ausschusses Business Travel beim DRV.

Acht von zehn Geschäftsreisenden bevorzugen persönliche Treffen.

Aber es gibt Hoffnung. Experten in Reisebüros und Personalabteilungen arbeiten an Hygiene- und Sicherheitskonzepten, um Dienstreisen und persönliche Meetings wieder zu ermöglichen.

Sicherheitskonzepte

Allerdings benötigen Reisen in Corona-Zeiten besondere Vorbereitung. Die erste Frage, die man sich stellen sollte, lautet: Ist die Reise wirklich notwendig? Lautet die Antwort Ja, sollten der Mitarbeitende und gegebenenfalls auch betroffene Kunden oder Geschäftspartner mit in die Planung einbezogen werden. Bei der Buchung von Hotel, Airline und Mietwagen sollten bevorzugt Anbieter mit zertifizierten Hygienekonzepten gewählt werden. Unverzichtbare Information für die Planung bieten Websites, die Auskunft geben über die Situation im jeweiligen Reiseland und die damit zusammenhängenden Einschränkungen oder Vorsichtsmassnahmen. 
Experten wie Adrian Matt empfehlen auch, die Mitarbeitenden gut auszurüsten. Dazu gehören beispielsweise ein Set Mund- und Nasenschutz und Handschuhe, vielleicht auch ein Fläschchen mit Desinfektionslösung für unterwegs. 
Auch die Rückreise ist Teil der Planung. Sonst drohen böse Überraschungen. Wer nämlich aus einem Risikogebiet einreist, muss in der Schweiz erst mal für zehn Tage in Quarantäne. Über die aktuellen Regeln informiert das Bundesamt für Gesundheit. Auch das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (EDA) erteilt Auskunft, etwa über Einreisebestimmungen für Schweizer Staatsbürger.

Fürsorgepflicht der Arbeitgeber

Dies alles sind keineswegs nur Empfehlungen. TravelBrain-Chef Adrian Matt erinnert daran, dass Unternehmen «im Rahmen der Fürsorgepflichten verpflichtet sind, ihren reisenden Mitarbeitenden die Vorgaben im Zielland zu erklären». Gesetzlich geregelt sind diese Pflichten in Art. 6 Arbeitsgesetz und Art. 10 zur Bekämpfung der COVID-19-Epidemie. Es gilt das STOP-Prinzip (Substitution, technische Massnahmen, organisatorische Massnahmen, persönliche Schutzausrüstung). Logischerweise gilt die Fürsorgepflicht auch für reisende Mitarbeitende.
Und was ist, wenn ein Kollege sich weigert, auf Dienstreise zu gehen? Sofern die Reise nicht in ein Risikogebiet geht, darf der Arbeitgeber ihn durchaus verpflichten, die Reise anzutreten. Wirklich empfehlenswert ist dies jedoch nicht. Gerade bei Mitarbeitenden, die vielleicht schon etwas älter sind oder an Vorerkrankungen wie Diabetes oder Asthma leiden und sich deshalb nicht so gerne in vollbesetzte Flugzeuge oder Züge setzen, sollten Vorgesetzte keinen Zwang ausüben.

Nach dem Abflauen der Pandemie rechne ich mit einem Nachholbedarf und einem Peak bei den Buchungen.

Reisen in Schatten der Pandemie ist also eine komplizierte Angelegenheit geworden. DRV-Experte Florian Storp erwartet gerade deshalb einen Boom bei Geschäftsreisebüros, die sich professionell um alle organisatorischen und sicherheitsrelevanten Aspekte des Reisens kümmern. Die Kombination aus sinkenden Infektionszahlen und etablierten Sicherheitsmassnahmen dürfte dafür sorgen, dass die Reiseaktivitäten wieder in Schwung kommen: «Ich rechne vor allem nach dem Abflauen der Pandemie mit einem gewissen Nachholbedarf bei den Unternehmen und einem Peak bei den Buchungen. Danach werden sich die Buchungen aber auf einem niedrigen Niveau einpendeln, das nur langsam ansteigt», sagt Matt.

Neues Image der Geschäftsreise 

Geschäftsreisen waren bereits vor Corona schon umstritten. Vielreisende Mitarbeitende wurden von den Kollegen gelegentlich mit Argwohn betrachtet. Was gibt es Schöneres, als auf Reisen zu gehen und abends in der Hotelbar einen Cocktail auf Firmenkosten zu schlürfen? Die mobilen Kollegen sehen das etwas anders. Für sie sind Reisen oftmals mit Stress verbunden. Schliesslich stehen sie unter Erfolgsdruck und auf dem Schreibtisch stapelt sich derweil die Arbeit. Zum Negativ-Image der Geschäftsreise trägt auch die Diskussion ums Klima bei. Muss die Reise von Zürich nach Genf unbedingt im Flieger absolviert werden? Wäre da die Fahrt mit der SBB nicht besser? 
Nun hat der monatelange Lockdown auch Skeptikern gezeigt, welchen Charme eine persönliche Begegnung mit Kunden oder Geschäftspartnern besitzt. Der Business-Trip könnte also bald wieder ein allseits akzeptierter Bestandteil des Arbeitslebens sein – besonders, wenn Manager in Zukunft verstärkt auf den klimafreundlichen Zug steigen.