Beschwerdemanagement

Hör! Mir! Zu!

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Ein schreiender Kunde beschwert sich am Telefon bei Ihnen und dafür sind Sie doch eigentlich gar nicht zuständig? Und ausserdem können Sie mit so viel Negativität auch gar nicht umgehen? – Doch, sind Sie, und doch, können Sie – mit Tipps vom Experten. ...
MICE

Das Erbe der Industrie

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Ehemalige Fabrik- und Industriegebäude sind oft Zeugen einer einst erfolgreichen Unternehmensgeschichte. Werden sie sorgfältig renoviert und wird ihr Charme beibehalten, inspiriert ihre Atmosphäre, um bei Meetings und Seminaren selber Firmenerfolge zu schreiben. Und durch ihre Schlichtheit lenkt nichts davon ab. ...
Kolumne

Jetzt müssen die Babyfotos weg!

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Karriere

«Die Welt wäre besser, wenn Frauen an der Macht wären»

Die Rollenverteilung zwischen Mann und Frau ist ungerecht, findet der Basler Psychologe Matthias Schneider. Seiner Meinung nach liegt es vor allem an den Frauen, das zu ändern. In einem Seminar gibt er Inputs, wie das funktionieren kann. ...
Lüge

Wer's glaubt...

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Rund 200 Mal sollen Menschen im Durchschnitt lügen. Und das jeden Tag. Die meisten Lügen sind jedoch nicht mehr als Flunkereien, die niemandem schaden und uns im sozialen Miteinander helfen. Doch einige wiegen schwerer. Sie gilt es zu erkennen und zu lernen, mit ihnen umzugehen. ...
Datenrettung

Datenretter im Grosseinsatz

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Wer am PC schon einmal ein wichtiges Dokument versehentlich gelöscht hat, für den sind sie die letzte Rettung. Datenrettungs-Programme holen gelöschte Daten wieder zurück. Miss Moneypenny erklärt, wie die Software funktioniert, stellt die besten Programme vor und erklärt, wann die Datenretter versagen. ...
Doppelsekretariat

Doppelt hält besser

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Geteiltes Leid ist halbes Leid, heisst es so schön. Aber manchmal kann sich das Leid zu zweit auch vergrössern. Dann nämlich, wenn der andere seinen Teil nicht gemäss den Erwartungen trägt und die Hauptlast auf den eigenen Schultern liegen bleibt. In einem Doppelsekretariat braucht es darum ganz genaue Absprachen. ...
Recht

Ferien ohne Ärger

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Streitigkeiten um die Ferien beschäftigen regelmässig die schweizerischen Gerichte. Der folgende Artikel gibt Antworten auf die häufigsten Rechtsfragen rund um die Ferien. ...