Was ist überhaupt...?

Was ist überhaupt... Customer Journey?

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«Wenn jemand eine Reise tut, dann kann er was erzählen», wusste schon der Dichter Matthias Claudius im 18. Jahrhundert. Heute nutzen Marketingfachleute diese Erkenntnis, denn Kunden unternehmen auch eine Art Reise, bevor sie sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung entscheiden. Und was sie auf dieser erleben, ist für jeden interessant, der etwas an den Mann oder die Frau bringen möchte. ...
Eventplanung

Nie ohne roten Faden

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Wer bei einem Event die teuersten, ausgefallensten oder neusten Gadgets auffährt, hat noch lange keine stimmige Veranstaltung. Erst die Schlüsselbot­schaft und die konsequente Ausrichtung aller Elemente darauf lassen Events gelingen. Stephan Willi, Agenturleiter der Celebrationpoint AG, gibt Tipps für die gelungene Planung.  ...
Recht

Einladungen und Geschenke

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Arbeitnehmer werden oft von Kunden mit Einladungen, Geschenken oder anderen Zuwendungen bedacht. Insbesondere in der Gastronomie ist die Gewährung von Trinkgeldern nicht wegzudenken. Doch die Leistung und Annahme von Zuwendungen kann mit rechtlichen Problemen verbunden sein.    ...
Telefonkonferenzen

Hallo, hörst du mich?

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In vielen Unternehmen gehören Telefonkonferenzen zum täglichen Geschäft. Kein Wunder, denn sie sparen Zeit und Geld. Wer hier die richtige Lösung wählt und einige praktische Tipps beachtet, verbessert die Produktivität – und schont nebenbei die Nerven. ...
Teamevents

Teamgeist geht durch den Magen

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Ja, Sie haben richtig gelesen. Nicht nur die Liebe profitiert von gemeinsamen kulinarischen Erlebnissen. Diese schweis­sen ganz allgemein zusammen. Die Schweiz bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, für alle die es sich mit dem Team so richtig gut gehen lassen wollen.  ...
Selbstmotivation

Man hat immer ein Spielfeld

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Motivation ist für Coach und Referentin Tanja Frieden ein schwieriges Wort. Viel wichtiger findet sie es, den eigenen Zielen auf die Spur zu kommen. Denn nur wer innerlich bewegt ist, kann auch etwas bewegen. Und jeder Einzelne kann sich das Umfeld dafür selbst schaffen. ...
Porträt

Mehr als ein Spiel

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Wenn Nadine Koller sagt, dass sie im Grand Casino Luzern arbeitet, startet beim Gegenüber das Kopfkino. Doch ihr Alltag ist viel mehr von Reglementen, Sitzungen und Projekten geprägt als von Glamour, Partys und reichen Menschen. Als Angestellte im Haus darf sie auch nicht selbst spielen – obwohl sie durchaus eine Spielernatur ist.  ...
Selbstmotivation

Jetzt aber!

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Wer motiviert ist, schafft nicht nur mehr, sondern ist auch zufriedener. Die gute Nachricht: Wir können unserer Motivation mit ein paar einfachen Tricks auf die Sprünge helfen. Professorin Michaela Brohm-Badry weiss wie.   ...