Tag 1: Richtig gut korrespondieren

Das Beste für Ihre E-Mails und Briefe
 

Menschen wirken, Worte wirken. Die Formulierungen, die Sprache und Kultur von Briefen und E-Mails entscheidet sehr oft darüber, ob wir Menschen erreichen, für ein Projekt gewinnen und gut mit unseren Geschäftspartnern verbunden sind. Korrespondenz ist mehr als antworten, benachrichtigen. Richtig gute Korrespondenz besitzt einen Zauber, ist einzigartig und positiv wirkungsvoll.

Die Inhalte

• Korrespondenz und ihre Regeln hinterfragen und neue Standards definieren
• Wie Briefe und E-Mails wirken – Vorlagen, Texte mit dem Dialogkreis analysieren
• Arbeitswörter und ihr Zauber. Wie gut ist das, was wir täglich schreiben?
• Die Struktur von Anrede bis Gruss – Tipps und Tricks
• Kleine Textwerkstatt: Korrespondieren mit neuen Wörtern, starken Werten
• Richtig gut korrespondieren bei negativen Nachrichten wie Absagen und anderen schwierigen Botschaften
• Un- und Zauberwortliste

Nutzen für das Unternehmen

• Sie korrespondieren sicher, mit mehr Inspiration und einem Bewusstsein für richtig gute und wertvolle Korrespondenz.
• Sie bringen Ihre Persönlichkeit gut ein und beachten die Kultur des Unternehmens, der Organisation bewusst.

Methodik
Aus dem Guten hin zum Besseren. Angelika Ramer arbeitet lösungsorientiert und lädt ihre Teilnehmerinnen und Teilnehmer zu einem Dialog ein. Wir arbeiten mit einem Skript, mit mitgebrachten Vorlagen und dem Ramer Quali Check Raster (siehe auch www.ramer-osorno.ch)

Tag 2: Von Ohr zu Ohr – Richtig gut verbunden

Sympathisch und klar telefonieren
 

Manche lieben es, andere vermeiden es. So oder so. Das Telefongespräch ist anspruchsvoll, weil sich zwei Menschen hören, manchmal auch per Video sehen und doch nicht persönlich begegnen. Das Wichtigste beim Telefonieren ist die Stimme und eine klare innere Haltung.

Inhalte

• Grundsätze der mündlichen Kommunikation (Dialogkreis)
• Die Merkmale eines guten Gespräches, Dialoges
• Die Merkmale eines schlechten Gespräches ohne Erfolg (Debatte, Streit, Ablehnung)
• Telefonieren mit dem persönlichen inneren Wert für mehr Klarheit, Kraft, Wirkung
• Un- und Zauberwörter im mündlichen Austausch
• Gesprächsthemen sammeln und gezielt üben

Nutzen für das Unternehmen

• Sie lernen sich besser kennen und wissen, wie Sie persönlich richtig gut verbunden sein können.
• Sie nutzen Ihre Stärken am Telefon und sprechen natürlich, sympathisch und gewinnend.

Methodik
Aus dem Guten hin zum Besseren. Gemeinsam tragen wir Stärken zusammen und achten sorgfältig darauf, was wir im mündlichen Austausch mit Menschen noch besser machen können. Mit dem Telefonkoffer ist es möglich, Gespräche aufzuzeichnen und gemeinsam zu analysieren. Jede Teilnehmerin bekommt stärkende und zu ihr passende Rückmeldungen (www.ramer-osorno.ch)

Lesetipp: Im April erscheint im Verlag SKV das neueste Buch von Angelika Ramer: Richtig gut verbunden – Telefonieren und Menschen erreichen.